Il y a quelque temps, à l'issue d'un séminaire consacré à l'intelligence marketing, une participante m'a posé une question aussi simple qu'essentielle : « Quelle est réellement la différence entre une donnée, une information et un insight ? » Au fil de nos échanges, j'ai eu le sentiment qu'elle avait parfaitement compris les notions de donnée et d'information. En revanche, malgré plusieurs explications et plusieurs exemples, le concept d'insight semblait encore abstrait. Cette discussion m'a interpellé. Car si cette confusion existe chez une…
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