Introduction Dans l’univers du marketing Business to Business (B2B), la valeur ne se réduit pas simplement à la différence entre les bénéfices et les coûts. Elle est plurielle : économique, technique, fonctionnelle, mais aussi relationnelle. Cette logique est particulièrement vraie en Afrique, où les entreprises évoluent dans des environnements complexes marqués par des besoins technologiques croissants, des contraintes financières fortes et des attentes sociétales élevées.
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